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未来越是不确定,越需要具备这四种能力

    面对未知和不确定性,我们都会恐惧,尤其是当你踏上创业者这条路上时,就决定了一定要边走边学。

    变革的能力、赚钱的能力等等,都是一个优秀的领袖必须具备的。只有能力变强,才能消除恐惧,面对未来,才能从容;对于自己的公司,才能有更好的经营方式!

    永远不要轻视自己的潜力,永远不要满足于“还算凑合”!本文转载自经纬创投(ID:matrixpartnerschina)当我们回顾过往,大多数时候,创业的开端其实非常简单——基于一腔激情,对产品的热爱,对自己所做事情的坚持,顷刻间就建立了一座想也没想过的城池。

    在这座城当中,创始人最为焦虑也最值得思考的点在于,面对突如其来的人与事——比如人员结构的管理、核心业务的突破、融资节奏的把控等等,如何建立及巩固自己的护城河?

    今天这篇文章提炼了一些过来人的建议,它未必是万用解药,但看看总是没有坏处。在柳井正的带领下,迅销集团及旗下多个品牌如优衣库,在2008年金融海啸和1991年日本陷入经济危机时,均实现了逆市上升。

    

    但柳井正也不是天生就是柳井正,他也有眼高手低的青年时代,也曾在接手父亲的公司后遭遇员工集体辞职……柳井正在这本书中谈及了很多企业经营者会遇到的具体问题:他曾经走过哪些弯路,犯过什么错误,以及他又是如何走出来的。有人说,这本书尽管说的都是具体的事情,但是又超越了具体细节。

    在当下,我们看到与讨论的都是艰难。因此,我们也在想,在这个时点,思考、准备、远见、聚焦与决心,都有着超乎以往并且更为重要的意义。事实就是这样,作为一个创始人,不管你准备好没有,开始的一刹那就决定了你要“边走边学”,并且是快速学习那些你不会且不擅长的东西。以下,Enjoy:1必须是变革者

    具备“变革的能力”逼迫自己抱持高远的目标

    不是稍一努力就能达成的那种,而必须是用常识无法想象的目标。从“延续现有做法”的思维定式中解放出来——如果目标过于小,不用努力就能达成,人们就会延续以往的惯性;竞争者也会很容易复制你的创意和想法,双方就会陷入艰难竞争。

    质疑常识,不受常识束缚

    人们会不知不觉把现有状态当作“常识”,因此无意识地设定一些条条框框。但,妨碍公司成长、发展的最大敌人就是“常识”。行业是过去,顾客是未来,不要过分关注竞争对手,要努力冲破“常识”。

    树立高标准,不放松,不放弃

    顾客是很挑剔的。所谓的革新,是能够持续满足顾客日益精进的要求。这要求经营者具备质量意识,先于顾客需要提高标准——当顾客需要更快的马时,就要主动提供汽车。

    勇于尝试,敢于失败

    你或许会担忧太高的标准会带来挫折感,但因为追求高标准而导致的失败不算是什么问题——只要你真正直面失败,认真思考接下来的对策,并不断付诸实践。当然,经营者必须对风险进行冷静、认真的估测。

    严格要求,询问本质问题

    经营者不需要做善解人意的上司,而是挖掘员工的潜力,帮助扩展员工其他的可能性。如果任由员工按照自己的标准做,员工就无法体验到真正意义上的成就感和自我成长。当然,你也必须真诚地鼓励员工,并且准备好承担最后的责任。

    自问自答

    对于经营者来说,最忌讳的就是抱有“自己做得很好”的心理。缺少反思能力,就不可能真正坚持不断革新。

    不断学习

    要想获得成果,重要的一点就是要学会不断提高信息质量。信息都是人带来的,因此与真正杰出的人交换信息就非常重要。这样的人并不多,因此你必须平时就给自己不断充电,惟其如此你才能具备与他们对话的能力。2必须是生意人

    具备“赚钱的能力”从心底希望顾客高兴

    顾客不会光顾不为他们着想的公司。经营的基础就是“一切以顾客为中心”。这不是华丽空洞的口号,而是必须在所有经营环节彻底贯彻执行的准则。

    让顾客感觉到惊喜

    当顾客发出“居然可以这样,真了不起”的感叹时,他们才会成为拥趸。

    了解顾客真正的心声

    发挥想象力——如果按照顾客直接、明确说出的需求行动,并不会得到最优反馈,因为他们真正的期待是尚未见过的商品或体验。

    提供自己真正认为优质的产品和店铺服务

    时常把自己带入,审视自己生产的产品能否让自己满意、自豪,是否愿意推荐给家人朋友。你自己都不相信的商品,顾客一眼就能看穿,根本不可能畅销。

    日复一日,完成好必须要做的工作

    所谓经营就是每天认真完成本职工作,检查,思考下一步应采用的方法,修改计划,然后周而复始。真正赚钱的能力关键在于能否脚踏实地做好本职工作。所有伟大目标的实现,都取决于我们能不能把握好当下的每一天。通往理想的路,没有什么传奇色彩,它存在于每天充实的工作当中。而决定每一天的工作能否出色完成的,并不是能力,而是习惯。

    迅速实行

    理想的时间分配比例是行动占九分,计划占一分。 “迅速捕捉顾客需求,迅速商品化并迅速提供给顾客”的行动准则,正是公司能够取得一系列成功的主要原因。警惕“报告文化”,识别“真正必要的计划”和“只是出于兴趣爱好而写的计划”。在工作中当机立断、立刻实行。马上做,必须做,直到做好。

    现场、现物、现实

    越是复杂的问题,越要本着“现场、现物、现实”的原则去处理。经营不能纸上谈兵,工作也绝不仅仅是下达指示。很多人错误地认为,只要下达了指示,别人就会照做,自己的工作就结束了。事实上,现场的情况永远错综复杂,而每个人都有自己的意志,如果你不亲临现场,就永远不知道别人会不会如实执行你的指示,以及别人为什么不执行。那样你就等于什么工作都没做。

    集中解决问题

    最理想、也最赚钱的经营,是仅凭借某一种商品就能获得极高的销售业绩。所以,经营者要有舍弃的勇气,集中资源生产最高标准的产品。如果你不确定要不要集中资源去做某件事,那么问问自己,假如不去做会怎么样?如果就算不做,从全局看也不会有什么大事,那就不要浪费时间去做。如果相反,那就必须去做,而且要加倍投入资源。

    与矛盾作斗争

    经营就是和矛盾作斗争。对于经营者来说,成绩来自于解决矛盾的效果。矛盾越大,随之而来的利润就越高。优衣库的成功,就是克服矛盾的结果。优衣库不仅克服了简约风格与时尚、变化的矛盾,更解决了提升质量与降低价格之间的矛盾。

    做好准备,执着于成果而非计划

    作为经营者,要想实现高效盈利,必须提高事先准备的能力。在做计划时,不仅仅要在纸上展开。

    但在推进工作时,不要过分执着于计划。一旦做好计划进入实施的阶段,我们应该坚持的,就是计划的成果了。只有最终的成果才是我们必须执着追求的,除此无他。

    优秀的经营者与平庸的经营者的区别就是,优秀的人,实际做的事与计划不同,但最后的结果与目标一致。平庸的呢,是实际做的事与计划一致,但结果却没达成。3必须是领导者

    具备“建设团队的能力”建立信赖关系

    经营是要靠团队来完成的,自私的领导无法创建成功的团队。自始至终赢得成员的信赖。而构筑信赖的根基,在于你是否是个言行一致、始终如一的人。员工会对一个言行始终一致、信念始终如一的经营者产生尊敬和信赖,继而愿意跟随他全力奋斗。

    全身心面对员工

    站在部下的立场上认真倾听,真正为对方着想。在认真倾听、用心理解并接受他们之后,运用自己所有的经验、知识和能力进行分析,考虑应该如何给他提出最好的意见和建议。管理就是霹雳手段,菩萨心肠——当他们的想法不对时,你就必须指出;如果他们做得不错,或者比以前有进步时,你就要做菩萨,好好表扬他并且说明为什么。领导的工作就是要让员工的未来一片光明。

    共享目标,责任到人

    对于一个团队来说,首先要做的就是目标共享。你必须反复传达目标,不厌其烦,直到所有成员都清楚自己的团队以什么为目标。目标一致并不是重点,关键还要看能不能明确一人一责。多人负责,往往就是无人负责。而培养成员的责任意识,就需要经营者为成员赋能,尽可能下放权力,多让成员本人去思考。

    交托工作并予以评价

    成功赋能的关键是,不对成员过度指挥。一旦把工作交托给了成员,就要有睁一只眼闭一只眼的勇气,懂得忍耐。当然,放手并不等于放羊,当成员偏离了根本目标或准则时,你还是要以建议或指导的方式帮助他修正。放手前,必须共享目标愿景;放手后,必须准确传达评价。

    提出期望,发挥部下长处

    在对成员委以重任,并放手让他们去做的同时,经营者还要表达自己的期待,把“你一定行”“我相信你”这样的信息传达给他们。因为,这能激发出成员的工作劲头。人才使用最关键的技巧,就是让成员最大限度发挥出自己的优势,而不是只盯着人的缺点絮絮叨叨。

    积极肯定多样性

    人各不相同。肯定多样性,需要人放弃偏执,克服先入为主的观念,根据具体情况,对不同成员给予关怀。但是,任何对多样性的肯定,都是建立在坚守公司本质的、不容让步的基础之上的。

    抱持最强烈的取胜欲望,坚持自我变革

    一个团队能够取胜的前提是,全体成员都抱持着强烈的取胜欲望。而这需要领导者身先士卒,取胜的欲望比任何人都要强烈。4必须是为使命而生的人

    具备“追求理想能力”不可或缺的使命感

    公司只有为社会做出贡献,才能得到社会的认可,它的存在才会被社会所允许。没有使命感或抛弃使命感,一味追求金钱,金钱反倒会离去。这并不是漂亮话,而是决定企业生死的根本原则。

    使命感赋予我们的东西

    强烈的使命感对人和企业都至关重要,它会带来责任感和职业道德。当人拥有使命感,也就会具备主观能动性和独立的判断标准,不会轻易气馁。对于一个团队来说,使命感能够让人清晰地了解公司是一家什么样的公司,为成员的努力指引方向,吸引更多优秀人才加入。

    与使命感的绊脚石作斗争

    使命感不是悠悠闲闲就能贯彻的,工作中充满了使命感的绊脚石,稍有松懈就可能被绊偏离。它需要经营者有意识地进行管理。当经营者发现以下征兆时,就必须立即与之斗争:

    无论于企业,还是于个人,我们都不应该满足于做一名“还算凑合的经营者”,而要成为“对社会做出巨大贡献,努力让社会变得更美好的经营者”。

    永远不要轻视自己的潜力。

欢迎阅读本文章: 郭小锋

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